Hilton atteint 30 hôtels en Espagne et ouvre la voie à de nouvelles marques

Entretien/ Hilton gagne du terrain en Espagne où il atteint déjà trente hôtels (22 opérations et huit en construction) et leurs plans d'expansion se concentrent sur les contrats de franchise et de gestion, comme expliqué dans une interview avec HostelturCarlos Miró, chef du développement de Hilton pour l'Espagne et le Portugal.

Combien d'hôtels Hilton a-t-il en Espagne et au Portugal?

En Espagne, nous avons 22 hôtels opérationnels et huit hôtels en construction, et au Portugal, nous avons 13 hôtels ouverts et 12 en construction. Ceux qui ont en construction sont déjà en construction ou sont avec tout le financement de la phase de construction initiale. Le Portugal est un marché très actif, non seulement pour nous, au niveau de l'hôtel en général et pour les marques internationales. Il y a moins de marque nationale là-bas, ici il y a beaucoup de marques nationales et il y a moins de concurrence. L'impact de la marque internationale est très évident. C'est un peu ce qui nous est arrivé ici, au début, quand je suis entré à Hilton il y a 17 ans. Au cours des premières années et jusqu'à ce que nous commencions à ouvrir des hôtels, cela nous a coûté un peu pour démontrer, sur papier, qui pourrait contribuer une marque internationale comme la nôtre, mais ensuite, lorsque nous avons commencé à voir, tout comme les investisseurs et les propriétaires, ce que cela pourrait contribuer, la croissance a été beaucoup plus rapide.

Quels objectifs sont de croissance en Espagne?

En Espagne, ce qui grandit beaucoup est la franchise. 70% de tout ce que nous signes sont des contrats de franchise Et nous signons également beaucoup de choses avec des répéteurs. Il y a des gens qui ont signé des choses avec nous et qui ont très bien fait et veulent signer une seconde, un troisième, un quatrième contrat avec nous. Par conséquent, la franchise augmente également et les contrats de gestion également. Ce sont nos deux modèles, Contrat de franchise et contrat de gestion. Fondamentalement, nous grandissons avec cela, avec des investisseurs locaux et internationaux à la recherche de ces contrats. Cette formule est très courante sur les marchés anglo-saxons.

Dans quels marchés l'objectif en Espagne et en Europe du Sud devraient-ils se développer?

Dans tous ceux qui ont du sens. Nous avons 24 marquesTous ne les développent pas en dehors des États-Unis, mais la plupart, oui. Nous avons des marques dans tous les segments: luxe (Waldorf Astoria, Conrad, Xr …), Upupperscale (Hilton et Curio, pour n'en nommer que quelques-uns), Lifestyle (Canopy, entre autres); Haut de gamme (double arbre, tapisserie …), et des marques que nous appelons le service de concentration, comme Tempo, Hilton Garden Inn et Hampton et maintenant nous avons Spark, des hôtels économiques. Qu'est-ce que je veux dire par là? Que nous avons une gamme de marques où nous pouvons aller pratiquement n'importe quelle destination. En ce moment, nous n'avons pas besoin de plus de marques. Pour chaque opportunité sur le marché, nous pouvons avoir une marque et Spark a ouvert un marché très important en Espagne, car dans ce segment, nous n'avions rien.

Quelle est votre stratégie d'expansion pour les marques de luxe et de style de vie?

En ce qui concerne les marques de luxe, ce segment est un peu plus compliqué car vous ne pouvez pas ouvrir un hôtel de ces caractéristiques à tous les endroits. Ici en Espagne est Madrid, Barcelone, Marbellapeut-être un emplacement dans Les îles Baléares Et quelque chose dans le Îles Canariesmais il est difficile de trouver d'autres destinations pour le luxe, à moins que vous ne fassiez quelque chose de très exceptionnel qui crée le destin, comme je lis l'autre jour que le tourisme culturel et gastronomique en Espagne se développe beaucoup, ce qui est une excellente nouvelle parce que nous ne dépendons pas autant du soleil et de la plage, et par conséquent, dans ces destinations que vous pouvez également rechercher certaines des marques de notre luxe ou de notre style de vie.

Dans le style de vie, nous avons les marques Canopée ou curioavec lequel nous grandissons beaucoup parce qu'en fin de compte, c'est une marque qui s'adapte beaucoup aux hôtels existants et Législation espagnole. Avoir Tapisserie Aussi, avec lequel nous avons une croissance très importante et nous venons de lancer Tempoavec lequel nous avons signé le premier hôtel à Lisbonne. Nous avons signé Raleigh (Caroline du Nord), Lisbonne et Belfast. C'est une marque de style de vie très etNFOCADA pour faire de l'exercice et des aliments sains Et je pense que dans cette marque, nous aurons un impact assez important.

Quels sont les plans dans le segment de la station?

Dans les stations, nous avons maintenant environ 489 hôtels et plus de 100 en développement. Nous ne sommes pas beaucoup connus pour les stations Quand nous avons plus de stations que toute grande chaîne domestique. Ces dernières années, il y a eu une croissance très importante des stations dans la chaîne avec des marques telles que Double Tree, Conrad, Hilton ou Canopy. Ce sont des marques qui s'adaptent à la fois aux vacances et aux vacances. En Europe du Sud, nous avons ouvert beaucoup de choses en Grèce et en Italie. Nous grandissons beaucoup dans les stations. Une grande partie de notre clientèle qui reste dans nos hôtels urbains à la recherche de stations. Pensent qu'ils sont 218 millions de clients de fidélité dans notre Hilton Honors Club.

Envisagent-ils la marque diplômée, récemment acquise en Europe?

Diplômé C'est une marque que nous voulons également apporter ici, mais c'est une marque qui a connu beaucoup de croissance aux États-Unis. C'est une marque de style de vie positionnée dans le segment haut de gamme et axée sur la fin que nous sommes tous des étudiants tout au long de notre vie. Il a un personnage très décontracté, mais du point de vue, cela ne cesse pas d'être étudiant. Ce n'est pas une marque pour les étudiants, bien qu'aux États-Unis, c'est très proche des universités, mais ce n'est pas une marque d'étudiants, Ce n'est pas une résidence étudiante.

C'est aux États-Unis et au Royaume-Uni, nous avons également plusieurs hôtels. Nous en avons un à Oxford et un autre à Cambridge. Il s'adresse à la fois au professeur et au conférencier, un groupe d'amis qui ont étudié à Cambridge et qui veulent passer un week-end ou faire une convention ou quelqu'un qui veut organiser un événement et a étudié à Cambridge, ou n'a pas étudié à Cambridge, mais qui veut donner cette touche, ou des parents en visite un fils ou une fille qui y étudie, ou quelqu'un qui n'a rien à faire avec cet environnement.

Voyez-vous cette marque en Espagne et au Portugal?

Je pense qu'il a une place. Pour nous, j'insiste sur le thème de l'université entier doit être lié à l'hôtel et, par conséquent, Nous recherchons quelque chose qui est sur un rayon étroit d'une université importante.