Gran Canaria renforce son engagement dans le tourisme avec des événements disruptifs

Gran Canaria se trouve désormais au milieu d'une saison estivale au cours de laquelle « nous dépassons les chiffres de 2023, l'une des meilleures années depuis que nous disposons de données », déclare Pablo Llinares, directeur général de Gran Canari Tourisma, et se prépare déjà à accueillir un nouvel événement annuel, l'événement de marketing et de communication touristique Overbooking Gran Canaria Summit. L'une des principales nouveautés de l'édition de cette année est l'incorporation d'Hosteltur à son organisation avec Tourisme à Grande Canarie. Une collaboration qui « nous permettra d'avoir une présence nationale », explique Pablo Llinares. Il s'appellera Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit et se tiendra le 12 de Septembre, entre 9h et 14h15, dans le Auditorium Alfredo Kraus de Las Palmas de Gran Canaria, également Il peut être suivi en streaming sur Hoslteltur.com.

Pour participer à cet événement, vous pouvez vous inscrire via le lien suivant :

Comment se déroule la saison à Gran Canaria, sachant que 2023 a été une grande année pour le secteur sur l’île ?

La saison se déroule très bien, nous dépassons les chiffres de 2023, qui a été l'une des meilleures années depuis que nous avons des données, mais le plus important pour nous n'est pas tant le nombre d'arrivées, mais d'autres indicateurs. Depuis quelques années, nous travaillons sur des indices liés aux dépenses touristiques et à leur mobilité géographique dans la destination, afin que ce ne soit pas seulement une zone touristique qui bénéficie de l'impact économique, mais qu'elle soit répartie sur toute l'île. géographie. Nous prêtons également une attention particulière au taux de redoublement et à la fidélité, qui sont très élevés ; les nuitées, qui continuent d’augmenter. Ces indices ont bien plus à voir avec la qualité et la durabilité, ce sur quoi nous nous concentrons précisément.

Cette répartition des richesses est-elle déjà constatée sur l’île ?

Oui, en travaillant avec le certificat de qualité touristique SICTED, nous constatons que chaque jour de plus en plus d'entreprises du secteur ou liées à celui-ci, de tous les segments, qui ne sont pas situées dans la zone touristique, adhèrent à ce label, ce qui est un engagement. avec la qualité, et les entreprises s'efforcent d'être certifiées et de se conformer à une série de valeurs. On le voit aussi dans la mobilité. Selon les données que nous analysons, y compris celles des compagnies de téléphonie mobile qui surveillent le séjour des touristes via leur téléphone portable, nous constatons que de plus en plus de touristes visitent d'autres zones de l'île, même des zones qui n'étaient pas traditionnellement considérées comme touristiques.

Voyez-vous des nouveautés cet été en termes de marchés d'origine, de lieux les plus visités… ?

Plus que l’été, parce que la saison ne peut se mesurer uniquement sur trois mois, notre stratégie s’inscrit dans la durée. Notre feuille de route est le Plan Stratégique de Marketing Touristique de Gran Canaria 2021-2025, qui décrit quelques lignes liées à la diversification des marchés et à l'amélioration et la qualité du tourisme. Et nous constatons déjà certains résultats en matière de diversification des marchés. En plus des marchés traditionnels de Gran Canaria, les marchés français, italiens, polonais et même plus lointains, comme le chinois et l'américain, commencent à avoir un impact sur l'île. Nous recevons des touristes de ces pays et c'est nouveau, il y a cinq ou six ans nous ne recevions pas ces marchés.

Le touriste chinois, très convoité par toutes les destinations, n'est généralement pas un voyageur de soleil et de plage. Quelles sont les principales motivations qui vous poussent à visiter Gran Canaria ?

Nous avons une revendication très particulière sur le marché chinois : l'écrivain taïwanais Sanmao, très apprécié de la culture chinoise et, en général, de la culture orientale, venu vivre en Espagne dans les années 70. Elle a épousé un soldat espagnol, ils ont d'abord vécu en Afrique, puis à Gran Canaria, et c'est ici qu'elle a écrit une partie de son œuvre. Aujourd'hui, il continue de susciter beaucoup d'intérêt, même les chaînes de télévision chinoises viennent sur l'île pour réaliser des programmes thématiques sur elle et les touristes chinois viennent voir où il habite. C'est une revendication différente par rapport à d'autres destinations, cela nous aide à commencer à travailler avec le marché oriental, en particulier le chinois, qui est très touché par la culture et la gastronomie, des valeurs que nous avons aussi à Gran Canaria, et nous les valorisons pour ce marché.

Les protestations enregistrées dans l'archipel contre le modèle touristique ont-elles eu un impact sur le développement de la saison estivale ?

Le débat qui a été généré est intéressant, les démonstrations sont logiques. Aux îles Canaries, un changement de modèle est demandé pour qu'il soit aligné sur la qualité, sur la durabilité, sur les ressources environnementales. Cela a également à voir avec la durabilité sociale, car tout ce qui est collecté autour de cet investissement revient à la société. Un objectif sur lequel nous travaillons depuis un certain temps. Dans nos plans stratégiques touristiques de ces dernières années, nous ne parlons pas du nombre de touristes, nous parlons de l'amélioration de la qualité de la destination, de l'augmentation des dépenses, de la manière dont nous interagissons avec les touristes. Le touriste doit vivre avec le citoyen et doit le faire dans le respect de notre culture et de nos coutumes. Et cela se produit depuis 50 ans aux îles Canaries, nous sommes un exemple de la façon dont nous cohabitons avec les touristes et aussi de la façon dont nous travaillons sur la durabilité sociale dans la destination.

Concernant le Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit, qui célèbre sa 12ème édition en septembre, quelles attentes avez-vous pour cette nouvelle rencontre ?

C'est un événement très consolidé au niveau régional, mais cette année la nouveauté est la co-organisation entre Turismo Gran Canaria et Hosteltur, qui nous permettra d'avoir une présence nationale. Aux Canaries, c'est connu et nous avons beaucoup d'afflux, mais il fallait faire ce pas pour l'ensemble du pays.

Cette édition est axée sur le marketing transformateur et dispose d'un panel intéressant de conférenciers qui apporteront leurs connaissances et leur expérience aux participants.

Ce forum s'adresse aux professionnels du secteur du tourisme en Espagne et est purement pratique. C'est-à-dire que nous essayons de faire venir des spécialistes de haut niveau, au niveau national et international, pour nous raconter leur vie quotidienne. C'est un forum très innovant et disruptif, car les idées doivent être transformatrices. Il fournit des informations issues de cas réels qui peuvent aider les acteurs de cette transformation, tant eux en tant que professionnels que les entreprises dans lesquelles ils travaillent.

L'intelligence artificielle est apparue avec force et commence à être un outil très précieux pour tout ce qui touche à la communication et au marketing, mais nous devons savoir exactement comment elle peut être améliorée, comment elle peut aider à mieux communiquer, en maintenant toujours une communication véridique pour créer faire confiance à l'interlocuteur.