Le secteur du tourisme fait face aux défis géopolitiques marqués par des tensions politiques et des conflits de guerre avec la sécurité et la flexibilité. Cela a été expliqué par Teresa García, Global Settlement Risk Management Standardization Manager de l'IATA, pendant la Xx jour sur la gestion des risques dans le secteur du tourismeorganisé par WTW.
Teresa García a souligné que le tourisme est un secteur extrêmement sensible aux fluctuations politiques et économiques, mais en même temps «résilientes et flexibles». Il a rappelé qu'après la pandémie, il a été question de récupération et, néanmoins, «aujourd'hui, les données montrent que Nous volons plus que dans l'étape des prépaandemiques Dans le monde: le secteur est en phase de floraison ».
L'IATA responsable a déclaré que des événements tels que la présidence de Donald Trump aux États-Unis ou la guerre à Gaza ont eu des effets visibles sur la mobilité internationale. Cependant, il a souligné que l'Espagne avait atteint des chiffres record des visiteurs, avec une croissance notable de la Tourisme des États-Unis.
À l'échelle mondiale, il a dit que « le monde regarde vers l'Asie »: Marchés comme l'Inde et la Chine Ils commencent à voyager avec plus d'intensité et il est prévu que dans les années à venir, leur poids dans l'industrie sera encore plus grand.
Teresa García, Global Settlement Risk Management Standardization Manager Senior Iata. Source: Horeltur
L'un des axes de son discours était la sécurité. «Les touristes occidentaux voyagent avec la perception que Le monde est très sûrmais c'est en grande partie grâce aux entreprises qui protègent les employés et les clients. Les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de voyage investissent constamment pour garantir cette sécurité », a-t-il déclaré.
En augmentant les tarifs, il a expliqué que « le passager ne décide pas en fonction de ce qu'il paiera, mais de l'expérience qu'il recherche. Une autre chose est l'effet que les messages politiques ou la sensibilité sociale peuvent avoir. » Et aussi, il a souligné l'importance de maintenir certains Tarifs aéroport compétitifs.
D'un autre côté, pendant la table sur «L'importance des gens», Alicia Martín-Sáez, Personnes en chef et juridique d'OK Mobility, et Joan Vargas, directeur général des RH de l'activité Ávoris Corporation, a approché comment maintenir Équipement motivé de l'entreprise du secteur.
Alicia Martín-Sáez, Personnes en chef et juridique d'OK Mobility, et Joan Vargas, directrice générale des RH d'ávoris. Source: Archive Hobertur
Pour Alicia Martín-Sáez, la motivation du modèle passe par le communication et transparence: «Nous devons expliquer le de sorte que Ce que nous faisons, impliquez toute l'équipe, pour les asseoir et les reconnaître », a-t-il déclaré. Il a ajouté que la direction de l'exemple et la connaissance en profondeur de l'entreprise, des défis et de la concurrence sont essentielles pour accompagner et développer des talents. En mobilité OK, de nombreux postes vacants sont couverts en interne, identifiant les personnes qui ne sont pas encore dans une phase de développement professionnel mais qui ont du potentiel.
Joan Vargas a expliqué que la société travaille sur trois axes fondamentaux: Talent, bien-être et leadership. Il a souligné l'importance de connaître les différentes destinations et de maintenir un flux de rétroaction constant avec les équipes, ainsi que de parier et d'investir dans le puits de personnes: « Vous devez vous sentir bien et, en même temps, générer des résultats. »
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