Les entreprises du secteur touristique connaissent une transformation numérique portée par les investissements dans la technologie, qui ont augmenté de 40% selon les données de l'INE citées par Turijobs. Cela a conduit à l’embauche de personnes hautement spécialisées dans les données, l’intelligence artificielle, la gestion des réservations et la cybersécurité. Le dernier rapport préparé par la plateforme de recrutement analyse l'évolution du secteur, la situation actuelle au sein des entreprises, les profils recherchés et les prévisions d'embauche pour les trois prochaines années.
Pour préparer le rapport « Évolution des profils technologiques dans le secteur touristique espagnol », Turijobs a réalisé des enquêtes auprès de plus de 300 entreprises appartenant aux sous-secteurs les plus pertinents, tels que l'hébergement, les agences de voyages, les activités, les restaurants, la location de véhicules et les transports.
Près de la moitié des entreprises interrogées, soit 49%, affirment que Au cours des trois dernières années, ils ont connu une augmentation de la demande de profils technologiquestandis que 27 % ont répondu non et 23,3 % ne savaient pas.
Ces réponses confirment qu’il y a des domaines qui progressent vers la numérisation, mais d’autres sont en retard et cela, disent-ils dans Turijobs, « pourrait affecter la compétitivité et l’efficacité globale du secteur ».
Huit entreprises sur dix (82%) confirment avoir embauché au cours des trois dernières années entre 0 et 5 profils technologiques. 8% entre 6 et 10 personnes ; 7% plus de 20 et 3% entre 11 et 15 professionnels.
Selon Turijobs, il est important que les entreprises du secteur réfléchissent et mettent en œuvre des stratégies pour intégrer davantage de profils technologiques dans leurs équipes, c'est pourquoi elles ont été consultées sur les plans d'embauche pour les trois prochaines années.
Source : Turijobs.
Dans un avenir proche, 76 % des entreprises du secteur intégreront au moins cinq professionnels spécialisés dotés de compétences technologiques. 12,7% ajouteront entre 6 et 10 personnes ; 7,7% ont plus de 20 profils et 3,7% déclarent entre 11 et 15 salariés.
Profils les plus demandés
Les entreprises touristiques prévoient principalement d'embaucher des ingénieurs et des personnes dans les domaines du marketing.
Chez les ingénieurs, les spécialités les plus mentionnées sont : Architecte en Intelligence Artificielle (IA) ; La cyber-sécurité; Architecte cloud ; Développeur de réalité virtuelle VR et AR ; Analyste en intelligence d'affaires (BI); Développeur Blockchain Concepteur UX/UI ; Bioinformaticien; Ingénieur plateforme ; Automatisation de la maison; Responsable Robotique et Informatique.
L'automatisation des processus touristiques est actuellement le domaine technologique le plus demandé ; Viennent ensuite l'intelligence artificielle et la science des données (11,6 % chacune), l'apprentissage automatique (6 %) ; traitement du langage naturel (4,2%), réalité augmentée (4%), etc.
38% des entreprises affirment avoir éprouvé des difficultés à trouver ces profils nécessaires à la transformation digitale
Les entreprises touristiques réclament de plus en plus de profils spécialisés en intelligence artificielle et en cybersécurité. Source : AdobeStock.
L’utilisation de la technologie dans les rôles traditionnels
55% des personnes interrogées reconnaissent que leur entreprise Ils intègrent la technologie dans les rôles traditionnels et cela, ajoute Turijobs, suggère une tendance significative vers la numérisation et la modernisation de tâches qui ne nécessitaient auparavant pas de compétences technologiques.
« Les entreprises reconnaissent l'importance d'intégrer des technologies avancées pour améliorer leur efficacité et leur compétitivité. De plus, cette évolution reflète une transformation des aptitudes et des compétences requises dans l’environnement de travail actuel », commentent-ils.
Manque d'investissement
Actuellement, 35 % des entreprises suivent les tendances et observent le marché pour s'adapter aux nouveaux concepts et 23 % des entreprises estiment que la vague d'innovation est menaçante et génère de la pression. Cependant, 47,7 % des personnes interrogées estiment que leur entreprise n'investit pas suffisamment dans la technologie.
Ce manque d’investissement dans la technologie se traduit par l’absence de rôles et de technologies clés pour la transformation numérique.
En effet, 42 % des entreprises du secteur ne disposent pas d’équipe ou de personne en charge de la transformation numérique. Par ailleurs, plus de la moitié des personnes interrogées estiment que les entreprises ne proposent pas de formations pour améliorer les compétences technologiques de leurs équipes.
La conclusion de Turijobs est que parmi les entreprises touristiques, il existe une perception générale selon laquelle les progrès technologiques sont d'une importance cruciale pour leur succès, mais il reste nécessaire d'allouer plus d'argent à cette technologie, à la formation et à la gestion des ressources humaines, car cela peut affecter la compétitivité de l’ensemble de l’écosystème touristique.
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