Comme Hosteltur l'a appris, une délégation de L'ACAVe a tenu une réunion avec des représentants du Ministère de la Consommation pour aborder les points les plus controversés de la modification de la directive sur les voyages à forfait en cours en Europe. Il s'agit du c'est la première fois qu'il y a un rapprochement des positions et arrive dans un moment décisifavec le trilogue entre la Commission européenne, le Conseil et le Parlement européen pour parvenir à un consensus sur le texte final.
Contrairement à d'autres pays dans lesquels des sources gouvernementales se sont prononcées officiellement, comme dans le cas de l'Allemagne, jusqu'à présent, par le gouvernement espagnol, Il n'y a pas de position claire quant aux modifications que l'Europe entend introduire dans la directive sur les voyages à forfait. Certains changements auxquels les agences de voyages en Espagne s'opposent, car ils vont à l'encontre de leurs intérêts et de ceux des voyageurs, malgré le fait que la règle cherche une plus grande protection contre les cas de faillite comme ceux de Thomas Cook.
Le gouvernement et les agences abordent des postes pour la première fois
Comme l'ont confirmé à Hosteltur des sources de l'Association des entreprises des agences de voyages spécialisées (ACAVe), pour la première fois depuis que la Commission européenne s'apprête à réviser la directive sur les voyages à forfait en 2023, L'Exécutif s'est assis pour écouter la position que les agences de voyages maintiennent à cet égardqui ont transféré à plusieurs reprises des députés européens sans, jusqu'à présent, beaucoup de succès.
La réunion avec les représentants des consommateurs s'est terminée par un solde positifselon l'ACAVe, puisque Consommation s'est engagé à étudier les points sur lesquels ils ne sont pas d'accord avec les agences de voyages. « D'une manière générale, les positions ne sont pas si éloignées », indiquent les mêmes sources à Hosteltur.
Les positions du gouvernement et des agences sur les changements de la directive sur les voyages à forfait ne sont pas si éloignées, selon l'ACAVe. Source : Adobe Stock.
Ce sur quoi le gouvernement et les agences s’accordent
Concernant les points de rencontre, le Gouvernement partage avec les agences dans lesquelles aucun mécanisme de plainte spécial ne devrait être établi pour les voyages à forfaitcomme le propose le Parlement européen, ainsi que dans des circonstances exceptionnelles permettant l'annulation du voyage sans frais avant le départ du voyage. En ce sens, il convient de rappeler qu'il est proposé de les étendre lorsqu'ils surviennent au lieu de résidence du voyageur ou au lieu de départ du voyage.
Concernant la limitation des remboursements anticipés, qui dans la proposition de texte indique que les clients ne paient pas plus de 25 % du prix total du forfait au voyagiste s'il réserve à l'avance et paie le reste 28 jours ou moins avant le début du voyage, Consommation s'est engagé à étudier la position maintenue par les agences, ainsi que l'exclusion des voyages d'affaires.
De l'ACAVe, ils soulignent que cette première rencontre avec le Gouvernement arrive à un moment décisif, avec le trilogue entre la Commission européenne, le Conseil et le Parlement européen pour parvenir à un accord sur le texte final. Quant à savoir si – comme il l'a promis en Allemagne – le gouvernement espagnol va défendre la position des agences espagnoles, ce qui coïncide avec le reste des associations patronales européennes, les sources consultées par Hosteltur soulignent qu' »il y a des aspects qu'ils doivent finir d'étudier, mais ils ont compris la position et les raisons ».
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