L'absentéisme au travail dans les entreprises du secteur touristique en Espagne a de nouveau augmenté au deuxième trimestre 2025 dans pratiquement toutes les branches d'activité, à la seule exception du transport aérien. A titre d'exemple, au cours d'une journée moyenne de ce trimestre, près de 37 000 personnes ne sont pas allées travailler dans le secteur de l'hébergement ; Parmi elles, 33 000 absences correspondaient à des arrêts maladie. L'infographie interactive qui accompagne cette actualité détaille les chiffres spécifiques à chaque sous-secteur du tourisme.
Ces données proviennent du dernier rapport préparé par Randstad, qui suit ce phénomène depuis 2008. Selon l'étude, le taux d'absentéisme général dans l'ensemble de l'économie espagnole a atteint 7% entre avril et juin.
Que mesurent ces indicateurs ?
Pour interpréter correctement les chiffres, il est important de distinguer les deux notions analysées dans le rapport :
Absentéisme général : Il comprend aussi bien les absences du travail dues à l'existence d'un arrêt maladie (situations d'invalidité temporaire, informatique) que d'autres absences injustifiées.
Absentéisme informatique : Il mesure spécifiquement l'absence du travailleur de son travail pour cause d'incapacité temporaire (congé médical).
« Un sérieux problème pour la compétitivité »
Randstad prévient que l'Espagne a un problème croissant dans ce domaine, puisque l'absentéisme a doublé par rapport aux niveaux minimaux enregistrés en 2013.
« L'absentéisme au travail a grimpé en flèche pendant la pandémie et, loin de s'atténuer une fois la crise sanitaire passée, il est resté à des niveaux élevés », souligne-t-il. Valentin Botédirecteur de Randstad Research. Bote prévient que cette situation constitue « un grave problème pour les entreprises espagnoles, avec un impact direct sur la productivité et les coûts d'exploitation, nuisant à la compétitivité ».
Quant aux causes, les experts pointent une combinaison de facteurs, soulignant l’augmentation des arrêts de travail liés à la santé mentale. « A cela s'ajoute la saturation du système de santé, qui allonge les congés de maladie, et un changement culturel qui a normalisé le fait de ne pas aller travailler sans être en pleine forme, configurant un scénario dans lequel les absences sont plus fréquentes et de plus longue durée », explique le responsable.
Données par sous-secteurs du tourisme
Ci-dessous, les taux enregistrés dans les différentes branches d'activité touristique au cours du deuxième trimestre 2025.
1. Taux d'absentéisme général (Absences totales)
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Prestations d'hébergement : 7,70%
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Transport terrestre : 6,90%
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Transport aérien : 6,30%
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Musées et autres activités culturelles : 6,30%
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Services de restauration : 6,10 %
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Transport maritime : 6,00%
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Activités sportives, récréatives et de divertissement : 5,10 %
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Agences de voyages et tour-opérateurs : 4,90%
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Création artistique et spectacles : 4,30%
2. Taux d'absentéisme dû à l'informatique (uniquement les arrêts maladie)
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Prestations d'hébergement : 6,80%
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Transport terrestre : 5,60%
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Transport maritime : 5,40%
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Services de restauration et de boissons : 5,00 %
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Musées et autres activités culturelles : 4,80%
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Transport aérien : 4,20%
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Activités sportives, récréatives et de divertissement : 4,10 %
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Agences de voyages et tour-opérateurs : 3,70%
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Création artistique et spectacles : 3,50%
Surcharge d'équipement
Le problème de l'absentéisme a déjà été analysé par HOSTELTUR avant l'été dans une série de reportages approfondis intitulés « L'éléphant dans la pièce ». Les voix du secteur consulté avaient alors déjà averti que le phénomène nécessitait une série de solutions urgentes.
Dans ce sens, Exceltur a exprimé dans son rapport d'octobre son soutien à la CEOE pour « inverser la croissance des niveaux d'absentéisme (principalement incapacité temporaire) ». L'alliance touristique souligne que cela non seulement augmente les coûts pour les entreprises et la sécurité sociale, mais représente également « une charge supplémentaire pour les personnes des équipes qui répondent quotidiennement à leurs obligations de travail », affectant négativement l'environnement de travail.
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