Parmi les sinistres gérés par Réclamation de voyage en 2023, Madrid et Barcelone sont en tête du Top 5 des aéroports avec le plus de plaintes. Du côté des compagnies aériennes, Air Europa est en tête du Top 10 des compagnies aériennes avec le plus de plaintestandis que en Europe, c'est le Aéroport d'Amsterdam celui qui a ajouté le plus de plaintes l'année dernière et, en général, le troisième trimestre est la période de l'année au cours de laquelle le plus d'incidents ont été gérés
Les données de Reclama Travel révèlent que la majorité des plaintes (52 %) correspondent à des retards de vol, tandis que 33 % étaient dues à des annulations.
Aéroports espagnols avec le plus de plaintes
Les aéroports espagnols avec le plus grand nombre de plaintes sont, dans cet ordre :
- Madrid: Aéroport Adolfo-Suárez de Madrid-Barajas (FOU)
- Barcelone: Aéroport Josep Tarradellas de Barcelone-El Prat (BCN)
- Palma de Majorque : Aéroport de Palma de Majorque (PMI)
- Málaga : Aéroport de Malaga-Costa del Sol (AGP)
- Valence : Aéroport de Valence (VLC)
Des données qui ont leur logique, tout comme pendant la saison estivale, lorsque les plaintes s'accumulent le plus. Plus il y a de mouvement, plus il y a de risques d'incidents.
En Europe c'est Amsterdam l'aéroport qui a accumulé le plus de plaintes en 2023suivi par Charles de Gaulle à Paris et Lisbonne.
Droits pour les vols annulés, en cas de grève ou du fait de la compagnie aérienne
Quant aux compagnies aériennes, outre Air Europe En première place, elles sont suivies par deux autres Espagnoles : Ibérie et Vueling.
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