La plateforme de réservation Booking.com a subi une cyberattaque qui aurait pu permettre un accès non autorisé aux données de ses clients, selon l'entreprise elle-même, après avoir détecté une « activité suspecte ». L'entreprise n'a pas précisé combien de clients ont été touchés par l'incident.
La société, basée aux Pays-Bas, a envoyé un e-mail aux utilisateurs pour les avertir que des « tiers non autorisés » auraient pu accéder aux informations associées aux réservations, notamment les noms, adresses physiques et e-mail, numéros de téléphone et autres données fournies par les clients des hébergements. Cependant, l'entreprise assure que les coordonnées bancaires n'ont pas été compromises.
Booking.com a expliqué avoir récemment détecté « une activité suspecte concernant plusieurs réservations » et avoir agi « immédiatement » pour contenir l'incident, et a assuré que la situation était désormais « sous contrôle » et Les clients qui auraient pu être concernés ont été informés.
À titre préventif, Booking.com a mis à jour les numéros PIN – codes d'accès personnels – liés aux réservations pour renforcer la sécurité.
L'e-mail envoyé aux utilisateurs alerte également tentatives de fraude possiblescomme des e-mails ou des appels de personnes se faisant passer pour la plateforme ou les hébergements.
En ce sens, l'entreprise souligne qu'elle ne demande jamais d'informations de carte de crédit par e-mail, téléphone, SMS ou applications de messagerie comme WhatsApp, ni ne demande d'effectuer des paiements en dehors des canaux habituels de la plateforme.
Réservation.com Il n'a pas précisé combien de clients ont été concernés pour l'incident, ni combien de temps les attaquants ont pu accéder aux systèmes, ni la date exacte à laquelle l'accès non autorisé aux données des clients a eu lieu.
L'entreprise a signalé l'incident à l'autorité de protection des données aux Pays-Bas, comme l'exige la réglementation, et assure qu'elle continuera à renforcer ses mesures de sécurité pour protéger les informations de ses utilisateurs.
Booking Holdings, la société mère de Booking.com, a clôturé l'année 2025 avec une hausse de 13 % de son chiffre d'affaires, atteignant 26 922 millions de dollars de revenus. Le bénéfice net s'est élevé à 5 404 millions de dollars (-8 %).
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