Les appartements ayant des services représentent un petit segment, mais en expansion rapide de l'industrie hôtelière européenne, avec une croissance attendue de 12,3% entre 2024 et 20301. Cette augmentation de la demande est tirée par une « tempête parfaite » d'évolution des préférences de voyage, des changements réglementaires et une augmentation des investissements.
La demande d'options flexibles liées aux séjours prolongés est promue par un plus grand nombre de voyageurs à la recherche d'hébergement qui intègrent parfaitement le travail et les loisirs. Dans le même temps, le durcissement des réglementations sur les locations à courte durée, comme Airbnb dans les principales villes, a accéléré la nécessité d'alternatives gérées par des professionnels. En outre, le modèle d'exploitation simplifié du secteur et ses résultats financiers solides en ont fait une opportunité d'investissement de plus en plus attrayante, générant un développement rapide et une expansion dans toute l'Europe.
Le marché Apartahotete, les appartements avec des services et la co-vie en Espagne devrait atteindre environ 1 104 millions de dollars en 2032. Cette croissance démontre la résistance et l'adaptabilité du secteur, ainsi que sa capacité à répondre aux divers besoins des clients, des courts séjours aux visites prolongées, à la fois pour les entreprises et le plaisir.
Mais dans la course à grimper et à adopter de nouvelles technologies, les opérateurs d'appartements ayant des services doivent être considérés comme une option. La ruée vers la numérisation peut conduire à des systèmes obsolètes et malsants qui créent plus de problèmes qu'ils ne résolvent. Sans une stratégie claire, les entreprises pourraient mettre fin à une technologie qui complique excessivement les processus au lieu de faciliter la vie du personnel et des clients.
L'intégration des systèmes de gestion immobilière (PMS) et des gestionnaires de canaux est essentielle pour les opérateurs d'appartements avec des services qui cherchent à accélérer les opérations, à minimiser les erreurs manuelles et à améliorer l'expérience des clients. L'automatisation réalisée en adoptant un PMS peut être le facteur déterminant entre un établissement mal géré et un autre qui encourage la satisfaction des clients et qui se rendent visite.
Un autre domaine dans lequel l'automatisation peut fournir une valeur ajoutée réelle est la gestion des revenus. La gestion des prix dans les appartements avec des services est complexe et ressemble plus à un jeu tel que Tetris que les paramètres traditionnels des tarifs quotidiens dans les hôtels. Contrairement aux hôtels, qui sont principalement responsables des courts séjours, Apartahotels travaille essentiellement comme s'il s'agissait de deux hôtels dans un: il y en a un qui sert des invités de longue date et un autre pour ceux des courts séjours. Cela entrave considérablement les prévisions de demande et l'application de décisions optimales concernant les prix et les stocks en fonction de la durée du séjour. De plus, les longs séjours sont généralement accompagnés de longues périodes de réserve, ce qui rend le déplacement encore plus incertain. Plus la réserve est attendue, plus il sera difficile de le prévoir exactement.
Équilibrer la combinaison des deux entreprises est un élément fondamental du succès d'une entreprise d'appartements avec des services et influence directement la rentabilité. Avoir trop de réserves de longue durée limite les possibilités de revenus, tandis que trop de séjours à court terme peuvent augmenter les coûts d'exploitation. L'adoption de la technologie appropriée modifie les règles du jeu et donne à l'avantage des opérateurs, de cette façon, c'est comme s'ils pouvaient voir les blocs de Tetris avant leur apparition. Les outils automatisés de fixation des prix et les données peuvent fournir des demandes, ajuster les taux en temps réel et optimiser l'affectation de l'inventaire en fonction de la durée du séjour. Avec des séjours moyens qui dépassent 30 jours, contre 2 ou 3 des hôtels, les opérateurs d'appartements ayant des services doivent penser au-delà des pics de demande transitoire et se préparer à une occupation soutenue.
Les exploitants d'appartements ayant des services doivent également appliquer une stratégie marketing solide basée sur la gestion des revenus pour attirer et retenir les clients. La convergence de la gestion et du marketing des revenus est de plus en plus importante pour le secteur hôtelier dans son ensemble, motivé par la nécessité de maximiser la rentabilité et d'éviter les inefficacités. Lorsque ces deux fonctions opèrent séparément et isolément, les campagnes de marketing peuvent s'écarter des objectifs de revenu; Par exemple, la promotion des réductions sur des périodes de grande demande, comme la Saint-Valentin, alors que l'établissement aurait été rempli de toute façon. Cette déconnexion a non seulement gaspillé les ressources, mais mine le potentiel d'optimisation des périodes de faible performance. En alignant les deux départements, les opérateurs peuvent s'assurer que les campagnes sont basées sur des données, visent des objectifs concrets et sont effectivement prévus pour maximiser la rentabilité et les pics d'occupation.
La diversification des sources de revenus est un autre moyen d'améliorer la rentabilité des opérateurs. Offrir des services supplémentaires, tels que la lessive, les transports et les services de première qualité dans la salle, peut améliorer l'expérience générale des clients et augmenter les revenus. Explorer les associations commerciales et les accords de location à long terme peuvent également assurer la stabilité financière et étendre la clientèle.
Alors que les secteurs ayant des services continuent de croître et que la concurrence s'intensifie, les opérateurs doivent parier sur l'innovation et adopter une technologie de pointe pour maintenir un avantage concurrentiel. Ceux qui investissent dans les bons outils, alignent le marketing sur la gestion des revenus et optimisent leurs stratégies de distribution, seront mieux placés pour prospérer.
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2. Taille et perspectives de l'Apartahotele, des appartements de service et des logements partagés sur le marché espagnol: https://www.grandviewrestch.com/horizon/outlook/aparthotels-service-apartments-co-living-market/spain
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