comment joindre ce voyageur

L'Espagne se consolide comme destination du tourisme de luxe, grâce au développement d'une offre et d'installations adaptées à ses demandes, mais atteindre ce voyageur nécessite de connaître ses besoins. Il faut d’abord prendre en compte l’émotion car « le luxe n’est pas une nécessité, il répond à une série de désirs », a-t-il indiqué. Sandra Andújar, présidente et co-fondatrice d'Elite Excellence – Fédération Espagnole du Luxe, lors de son discours lors de l'événement de communication et marketing touristique Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit 2024, promu par Turismo de Gran Canaria et Hosteltur et récemment organisé à Las Palmas de Gran Canaria.

Lié à l'émotion, un grand changement s'est produit chez ce voyageur, qui manifeste un plus grand désir de vivre des expériences uniques que d'accumuler des biens. Depuis 2023, le consommation d'expériences que l'achat de produits, comme des bijoux, des vêtements ou des chaussures, a expliqué Sandra Andújar.

Parmi les principales tendances que l'on peut observer dans ce segment, telles que détaillées, se distinguent confidentialitéle exclusivité et le personnalisation, « parce que le luxe n’est pas un produit standard », affirme-t-il. Ce type de client veut se sentir spécial et unique. En ce sens, il a souligné que Gran Canaria dispose de nombreuses possibilités pour concevoir des produits uniques pour ce type de touriste.

Pas seulement le prix et la qualité

D'autre part, le président de la Fédération espagnole du luxe a expliqué que, même si le prix est l'un des ingrédients du luxe, il n'est pas le seul. Comme la qualité, qui est un élément important, mais pas définitif. Il existe de nombreux exemples de produits de haute qualité sur le marché, mais ils ne font plus partie du domaine du luxe lorsqu'ils sont largement distribués – comme un téléphone mobile de pointe.

« En plus de la qualité, le créativité C'est essentiel car au final on vend des vœux », a-t-il ajouté. Innovation aussi car il faut générer des émotions. « Si quelque chose ne suscite pas d'enthousiasme ou d'impact, vous n'aurez pas envie de le consommer », a déclaré Sandra Andújar.

Contribution à l'économie

« Le luxe n'est pas une nécessité », a insisté l'expert, mais « il est nécessaire au pays car il génère de nombreux emplois ». D'une part, cela inclut une large chaîne de valeur, depuis l'artisan jusqu'au transporteur, en passant par le service marketing ou les personnes présentes dans les magasins, parmi de nombreux autres professionnels.

Sans oublier que les produits de luxe sont présents dans des secteurs très variés, de la mode, à la gastronomie, en passant par le tourisme ou l'immobilier. Il a ainsi évoqué la capacité d'attirer les investissements étrangers, comme c'est le cas dans le domaine hôtelier.

Il estime donc qu'en « Espagne, nous devons nous sentir privilégiés lorsque nous sommes liés au luxe et ne pas nous sentir complexes à son sujet », car cela a un impact positif sur l'économie.

Tourisme durable et responsable

Sandra Andújar a également souligné l'engagement croissant du secteur du luxe en faveur du développement durable. De plus en plus d'entreprises travaillent avec un but, « Ils veulent laisser une marque positive sur le monde, défendre la durabilité », a-t-il indiqué. A titre d'exemple, il a indiqué que certaines marques de mode ont abandonné l'utilisation de la fourrure dans leurs productions.

En outre, il a indiqué que l'on fabrique des produits très durables, « produits lentement », qui sont même hérités ou revendus, par rapport à un produit faible coût qui n'a pas cette seconde vie.

Sans oublier le sensibilisation accrue des consommateursqui « pénalise même les services et produits qui ne sont pas durables », a-t-il ajouté.