Cette année, des millions de consommateurs ont marqué d'un marqueur rouge une date sur le calendrier de cette année : le vendredi 29 novembre 2024. C'est le Black Friday. Ce qui a commencé aux États-Unis dans les années 1960 sous la forme d’une campagne de vente au détail est devenu un phénomène mondial. Les hôtels, les compagnies aériennes et les agences de voyages ont également rejoint cette tendance en proposant des promotions et des réductions spéciales. Les données indiquent que les consommateurs sont prêts à dépenser plus pour un voyage si l'offre est attractive.
Dépense moyenne par réservation
Les données de cette infographie proviennent d'Affilired, une société de marketing numérique basée à Palma de Majorque qui travaille avec Chaînes hôtelières espagnoles et internationales.
Ainsi, on constate que la dépense moyenne par réservation générée sur cette plateforme lors de la campagne Black Friday de l'année dernière a atteint 1 043 euros, ce qui représente une augmentation annuelle de près de 8 %.
Selon Ana Carmona, directrice marketing d'Affilired, « nous avons vu comment au cours des cinq dernières années, le Black Friday est devenu un événement fondamental dans le cycle de vente annuel, tant pour les chaînes hôtelières que pour les compagnies aériennes et d'autres entreprises du secteur touristique mondial ». « .
D’un autre côté, même si la pandémie a porté un coup dur au secteur du tourisme, les ventes de voyages du Black Friday se redressent progressivement depuis lors.
En fait, le montant des ventes de la campagne 2023 a déjà dépassé les chiffres d'avant la pandémie de 2019. Ana Carmona souligne en outre « l'augmentation significative de la valeur moyenne des réservations, qui a augmenté de 28 % entre 2019 et 2023 ». Cette « croissance suggère que les consommateurs sont prêts à dépenser davantage par transaction, ce qui indique une forte reprise de la confiance des voyageurs et des conditions du marché ».
Que recherchent les consommateurs lorsqu’ils réservent un voyage pendant la campagne Black Friday ?
Comme on peut le voir dans l'infographie, les consommateurs ayant réservé l'année dernière un voyage ou un séjour à l'hôtel en profitant des offres du Black Friday ont dépensé en moyenne 1 043 euros. En revanche, au cours des mois précédents, le prix moyen d'une réservation évoluait entre 600 et 800 euros.
« De cela, nous pouvons déduire que le consommateur est prêt à dépenser plus s'il existe une bonne offre », explique Ana Carmona. Cette offre peut provenir aussi bien d’un hôtel très bon marché que d’un établissement de luxe.
Un autre fait attire l'attention et concerne les réservations anticipées. Lors de la campagne Black Friday de l'année dernière, 35 % des ventes ont été classées comme « Early Booking » par les affiliés, c'est-à-dire ceux avec un check-out à l'hôtel avec un minimum de trois mois. En revanche, les « Early Booking » des dix mois précédents de la même année ne représentaient que 17% du total.
Comment les entreprises touristiques profitent-elles du Black Friday ?
Selon Ana Carmona, le phénomène du Black Friday a connu une croissance explosive dans le secteur du tourisme ces dernières années.
En ce sens, de plus en plus d’entreprises profitent du battage médiatique et de l’attente générée sur les réseaux sociaux autour de ces remises exceptionnelles.
« J'ai eu l'occasion d'observer par moi-même l'impact qu'un événement comme le Black Friday peut avoir sur les ventes, surtout en basse saison », explique Carmona. « Dans mes premières années chez Affilired, ce concept n'était utilisé que par les affiliés aux Etats-Unis et nous avons vu le potentiel qu'il pouvait avoir pour les chaînes hôtelières pour lesquelles nous gérions les campagnes d'affiliation en Europe », ajoute-t-il.
Cet événement est ainsi devenu « une opportunité pour les chaînes hôtelières de dynamiser leurs ventes dans des périodes traditionnellement plus faibles, comme la fin de l'été et la période de réservation anticipée »..
Selon lui, « les affiliés jouent un rôle crucial dans ce processus, en promouvant les meilleures offres auprès des utilisateurs désireux de trouver de bonnes opportunités. Ils utilisent des stratégies telles que le placement d'offres sur des pages spéciales ou l'envoi de newsletters à leurs vastes bases de données, ce qui leur permet de maximiser la portée. et conversions. »
Les offres de vols et d'hôtels sont fortement réactivées pour la campagne Black Friday. Source : Adobe Stock
Pas seulement le Black Friday : le Cyber Monday et la Cyber Week prolongent les ventes de voyages
Un autre phénomène détecté par Affilired est l'impact du Cyber Monday et de la Cyber Week, qui prolongent les grandes promotions après le week-end du Black Friday, également dans le secteur du tourisme.
« Le Cyber Monday, né vers 2005, bien qu'il soit initialement né pour promouvoir les ventes en ligne de technologie et d'électronique, est devenu populaire grâce à l'essor des ventes en ligne, comme l'extension en ligne du Black Friday » explique Ana Carmona. Plus tard, cet effet a également été étendu à l’événement Cyber Week.
L'année dernière, le montant moyen d'une réservation touristique lors de la campagne Cyber Monday a atteint 872 euros. Dans le cas des promotions Cyber Week, la dépense moyenne par réservation était de 790 euros.
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