Compte tenu des opérations de réservation des voyages Imserso, parfois, les réservations ne s'ajustent pas à la disponibilité réelle – ou aux goûts – des retraités. Ou surgir des revers ou des éventualités qui les empêchent de partir en voyagece qui signifie que, s'il ne relève pas des causes habituelles des polices d'assurance, une pénalité doit être payée. Dans ce contexte, AON a trouvé une lacune sur le marché avec le assurance retrait gratuitequi a été lancé l'année dernière et qui, en raison du bon accueil et de la demande, est à nouveau accessible à toutes les agences de voyages, y compris les indépendantes.
Bien qu'il s'agisse habituellement d'un thème récurrent lors des voyages Imserso, cette année le faible disponibilité des places que propose Imserso. Concrètement, pour l'édition 2025/26, un total de 879 213 placesdont 440 284 places sont destinées au tourisme côtier péninsulaire, 228 142 au tourisme côtier insulaire et 210 787 sont réservées au tourisme d'escapade.
La faible disponibilité des places peut impliquer davantage d'annulations
Certaines places ont été vendues quelques instants après le début de la commercialisation – qui, selon les communautés autonomes, a débuté entre le 6 et le 8 octobre – et avec le défi pour les agences de trouver des disponibilités pour leurs clients en un temps record. Ceci, selon des sources du secteur consultées par Hosteltur, a conduit, comme à d'autres occasions, à ce que parfois la date ou la destination assignée ne corresponde pas à ce qui avait été demandé. Ou bien, après avoir obtenu une place, le client se rend à nouveau à l'agence de voyages parce qu'il ne peut pas concilier ses engagements antérieurs – rendez-vous médicaux, fêtes de famille… ou autres circonstances – avec le voyage et souhaite l'annuler. Ce qui signifie, en fonction des délais concernant la date de départ, une certaine somme d'argent à titre d'annulation.
Ce que comprend le « forfait » de voyage Imserso
Les prix des voyages Imserso, qui varient selon la durée et la destination, ainsi qu'avec ou sans transport, comprennent l'hébergement en pension complète ou en demi-pension dans les capitales provinciales, en chambre double, le transport – selon le type de voyage contracté – ainsi que le service de médecine générale, complémentaire de la Sécurité Sociale, à l'hôtel même et un police d'assurance collective.
AON : annulation du voyage Imserso sans frais
L'annulation des voyages d'Imserso, selon des sources consultées par Hosteltur, au-delà des causes justifiées qui couvrent la plupart des polices d'assurance conçues pourd hoc les déplacements vers Imserso, sont relativement fréquents. ET La pénalité peut s'élever à environ 6% du coût du voyage.
Isabel Linares, d'AON, souligne que l'assurance de retrait gratuite pour les voyages d'Imserso a été très bien accueillie. Source : AON
Face à ces éventualités, AON a lancé l'année dernière la première – et la seule – assurance retrait gratuite sur le marché du voyage Imserso. Et cette année encore, ils l'ont lancé à nouveau sur le marché. D'après les commentaires Isabelle Linaresdirecteur de l'assistance voyage de l'entreprise, en raison de la demande qu'elle a eue, « c'est un assurance très économiquede 15 euros, qui est contracté dans les 24 heures suivant la réservation, et qui permet au client de renoncer à son voyage, parce qu'il ne le souhaite pas ou parce qu'il lui arrive quelque chose qui ne relève pas des causes normales d'assurance.
« C'est un type d'assurance dont disposaient les grands groupes verticaux et « Nous l'avons mis à disposition d'agences indépendantes. »souligne et souligne qu'il est spécifique aux voyages Imserso, et non aux programmes alternatifs destinés au segment senior.
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