Ryanair a commencé à mettre en œuvre cette semaine l'initiative visant à dire adieu au papier aux n'acceptez que les cartes d'embarquement 100 % numériques. Une mesure qui, en principe, ne laisse pas de côté les agences de voyages, qui peuvent continuer à émettre des cartes via Travel Agent Direct (TAD), la plateforme lancée par la compagnie aérienne en juillet, mais qui Cela pose déjà des problèmes opérationnelsselon ACAVE à Hosteltur, en raison de l'impossibilité de le faire à partir d'un seul appareil.
Nouvelle polémique pour les agences de voyages avec Ryanair. Après la démarche qui a conduit au lancement de la plateforme TAD qui permet aux agences traditionnelles de réserver et d'émettre des vols aériens pas besoin de compléter la vérification Client Ryanair La mesure réalisée avec les cartes d'embarquement numériques a été un autre casse-tête.
Comme Hosteltur a pu le confirmer auprès du service juridique de la Confédération espagnole des agences de voyages, CEAV, la question de savoir si les cartes d'embarquement pouvaient continuer à être délivrées via le TAD a été transférée à Ryanair, ce que la compagnie aérienne a confirmé.
L'initiative de Ryanair de dire adieu au papier entraîne des difficultés opérationnelles pour les agences de voyages. Source : Adobe Stock.
Cependant, l'opération est compliquée pour les agences de voyages, puisque l'agence peut capter le QR code de la carte sur un téléphone et le transmettre au client. Ce que cela signifie perte de temps et difficultés supplémentaires aux opérations normales des agences de voyages.
Possibilité de délivrer une carte d'embarquement, oui, mais avec des difficultés supplémentaires dans l'opération
Selon Hosteltur Catiana Turdirecteur d'ACAVE, « c'est très compliqué et à la fin on finit par dire au client de télécharger l'application Ryanair pour le gérer ».
C'est à dire, rien n'empêche les agences de voyages de continuer à délivrer des cartes d'embarquement de la compagnie aérienne à bas prix, « mais tout le système qu'ils ont mis en place n'est pas opérationnel pour les agences de voyages », ajoute-t-il. Cela signifie que « le coût des opérations augmente au niveau des personnes qui doivent travailler depuis un téléphone portable ». Faites remarquer que ne considère pas qu'il s'agisse d'une mesure visant à « écarter les agences »« , mais cela ne facilite pas le travail, « c'est une mesure conçue pour le client final »
Concernant la possibilité de présenter à Ryanair une option qui faciliterait le travail des agences de voyages, le responsable de l'ACAVE souligne que c'est une possibilité qu'ils envisagent, mais pas pour le moment.
★★★★★
