Selon les informations d'El Periódico de Catalunya et de la télévision régionale TV3, environ 50 clients qui est arrivé à l'hôtel susmentionné mardi dernier 21 avril Ils ont constaté qu’il n’y avait aucune réserve à leur nom. Les personnes concernées ont déclaré avoir conclu le contrat via Réservation.com.
Les médias susmentionnés expliquent que les clients étaient obligés de dormir dans le couloirs et escaliers de l'hôtel, car il n'était pas possible de trouver un hébergement alternatif pour la nuit du 21 avrilmême s'ils ont contacté l'agence de voyages en ligne et le police.
Ce jeudi 23 avrilporte-parole de Réservation.com a confirmé à AUBERGE que l'entreprise est « au courant de ce qui s'est passé dans ce logement à Barcelone » et que, « dès le premier instant », elle a travaillé avec l'établissement pour « soutenir les clients concernés ». Selon la même source, « la situation a été réglée hier et « Les invités ont déjà été relocalisés. ».
Il se trouve que Réservation.com a récemment subi un cyberattaque qui exposait les données de réservation de ses clients. Cependant, comme l'a ajouté le porte-parole du OTA« D'après ce que nous savons jusqu'à présent, rien n'indique que cette affaire soit liée à l'incident signalé il y a quelques semaines. » La société a indiqué qu'elle continue d'examiner les raisons de cet incident avec l'hôtel.
AUBERGE a également contacté l'hôtel En attente des Ramblas pour en savoir plus sur l'affaire, sans avoir obtenu pour l'instant de réponse à la demande d'informations.
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