Les hôtels qui ont subi des « pratiques abusives » au cours de leurs relations commerciales avec Booking.com peuvent saisir les tribunaux pour réclamer une indemnisation pour les dommages subis. Toutefois, les réclamations doivent attendre qu'une décision judiciaire définitive soit rendue. C'est ce qu'a souligné Tourism & Law, un cabinet d'avocats qui a fourni des conseils juridiques à l'Association hôtelière de Madrid (AEHM) au cours du processus ouvert à l'OTA par la CNMC.
Selon Tourisme & Droit, « la sanction historique de 413,2 millions d'euros que la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) a infligée à Booking pour abus de position dominante marque une une étape importante dans la défense de la concurrence en Espagne ».
En ce sens, « l’une des conséquences du nouveau cadre juridique est qu’une fois la résolution ratifiée, Cela ouvrirait la porte aux hôtels concernés pour demander une compensation pour dommages. »
Que dit la résolution de la CNMC contre Booking.com ?
Comme le souligne Tourisme & Droit, « la résolution de la CNMC conclut que Booking, profitant de sa position de leader dans le secteur de l'intermédiation d'hébergement touristique en ligne, a imposé aux hôtels des clauses restrictives en matière de concurrence, comme la parité tarifaire serrée, l'obligation d'accepter des conditions. en anglais et la soumission des conflits aux tribunaux d'Amsterdam ».
Par ailleurs, la CNMC a également sanctionné « le manque de transparence des programmes préférentiels, préférentiels plus et génie, qui ont exclusivement profité à Booking ».
Quelles conséquences y a-t-il déjà eu pour le secteur hôtelier ?
Le cabinet d'avocats Tourism & Law rappelle que la procédure CNMC a déjà apporté des « changements significatifs » pour les hôtels dans leurs relations avec Booking.
Et depuis le 1er juillet 2024 dernier, « Booking a supprimé la clause de parité étroite en Europe, a reconnu le caractère obligatoire des clauses en espagnol et a permis la résolution des litiges devant les tribunaux espagnols. Ces modifications, bien que justifié par la nécessité de se conformer à la loi sur les marchés numériquesne peut être considéré que comme un tentative évidente d’atténuer l’impact de la sanction« , déclare Tourisme & Droit.
Site Internet de l'agence de voyages en ligne Booking.com. Source : Adobe Stock
Comment les hôtels peuvent-ils réclamer une indemnisation à Booking ?
Désormais, après la sanction de 413,2 millions d'euros que la CNMC a infligée à Booking, et conformément à la Loi pour la Défense de la Concurrence, « les hôtels qui ont souffert des pratiques abusives de Booking auraient la possibilité de demander réparation des dommages et pertes », à condition qu'il s'agisse réel, démontrable et quantifiableet sont dûment individualisés », déclare Tourisme & Droit.
« Cela représente une opportunité pour les établissements hôteliers de réparer le préjudice subi. Toutefois, si Booking fait enfin appel en faveur du Audience nationale Si nous examinons la résolution, nous devrons attendre jusqu'à ce qu'il y ait une décision judiciaire définitive », souligne-t-il. Hortensio Santosun avocat spécialisé en Tourisme et Droit qui a dirigé ce dossier.
Qui d’autre pourrait être ajouté aux futures réclamations ?
En revanche, bien que la procédure administrative en tant que telle soit close, d'autres associations pourraient se présenter ultérieurement comme parties intéressées dans le cas où Booking ferait appel, comme elle l'a annoncé, devant le Tribunal national.
De Tourisme & Droit, ils préviennent que « ce n'est pas encore le moment de lancer la demande de réclamation, car nous ne devons pas perdre de vue que cette résolution peut être révisée par le Tribunal National », tout en reconnaissant en même temps que ils travaillent déjà avec bon nombre de leurs clients en leur offrant leurs conseils pour de futures réclamations.
Il convient de noter qu'au cours de la procédure ouverte par la CNMC, Tourisme et Droit a recueilli des témoignages et des preuves documentaires et a fourni une assistance continue à l'Association hôtelière de Madrid (AEHM).
« Nous sommes vraiment satisfaits du travail effectué car il a été possible que les intérêts des hôtels aient été défendus de manière adéquate et inclus dans une résolution de sanction exemplaire qui, sans aucun doute, marque une étape importante dans la défense de la concurrence dans notre pays », » dit-il Mª Paz Abad, directeur du Tourisme et du Droit.
« La sanction contre Booking représente non seulement une victoire pour les hôtels concernés, mais établit également un un précédent important pour la régulation des plateformes numériques sur le marché de l'intermédiation hôtelière. La preuve la plus évidente est la joie avec laquelle il a été accueilli par l'ensemble du secteur hôtelier », conclut l'entreprise.
★★★★★
